服務(wù)理念：
公司注重拓展、充實(shí)多樣化的服務(wù)功能，從客戶需求分析、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)、施工管理、協(xié)調(diào)實(shí)施、售后跟蹤等各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行服務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的無(wú)縫集成，真正做到一條龍的高效率運(yùn)作，為客戶提供完善、高效的一站式服務(wù)。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)造出最佳的效益 。
客戶是企業(yè)生存及發(fā)展的源泉，沒(méi)有客戶的認(rèn)可與支持，企業(yè)就無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。為此，熙誠(chéng)智能一貫重視對(duì)客戶及服務(wù)的管理，努力做到：“尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的朋友。”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是為公司的發(fā)展提供安全保護(hù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。我們要用綱領(lǐng)指導(dǎo)我們行為的職業(yè)化和規(guī)范化。
為此，提出以下服務(wù)的宗旨來(lái)指導(dǎo)我們的日常服務(wù)工作的行為。
☺服務(wù)宗旨：客戶至上，誠(chéng)信為本
☺服務(wù)方針：真誠(chéng)、高效、快速、周到、貼心。
☺服務(wù)目的：為應(yīng)用提供方便，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
☺服務(wù)口號(hào)：為客戶提供不一樣的專業(yè)服務(wù)。
跟蹤調(diào)查服務(wù)：客戶服務(wù)中心將對(duì)已竣工項(xiàng)目的系統(tǒng)運(yùn)行狀況、售后服務(wù)質(zhì)量等方面的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和有力監(jiān)督，進(jìn)一步了解客戶的需求及意見，并將以最快的行動(dòng)響應(yīng)，使資源能夠統(tǒng)一調(diào)度和有效地提高服務(wù)效率。
接待投訴服務(wù)：客戶服務(wù)中心為方便客戶，就項(xiàng)目中發(fā)生的各種因質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、配合等問(wèn)題而專設(shè)的投訴方式；接待各類關(guān)于項(xiàng)目中所遇到的技術(shù)、商務(wù)等問(wèn)題的電話咨詢和投訴；督促項(xiàng)目進(jìn)展，解決客戶需求，全面提高服務(wù)品質(zhì)。
日常服務(wù)：咨詢服務(wù)、技術(shù)交流、產(chǎn)品支持、專業(yè)培訓(xùn)。